Ausentismo y presentismo laboral: el costo de los problemas visuales y auditivos que nadie detecta
Ausentismo y presentismo laboral
Cuando una empresa habla de ausentismo, casi siempre mira las licencias médicas y los días perdidos. Es lo que aparece en los reportes. Pero hay otra pérdida que no deja registro: colaboradores que sí llegan a trabajar, pero rinden menos porque no ven o no escuchan bien y no lo saben. Entender la diferencia entre ausentismo y presentismo ayuda a encontrar costos que hoy pasan desapercibidos y que, en muchos casos, tienen una solución simple.
¿Qué se considera ausentismo laboral?
Se considera ausentismo laboral la inasistencia de un trabajador a su jornada, por causas justificadas o injustificadas, según la definición de la Organización Mundial de la Salud que recoge el Servicio Civil de Chile. Incluye licencias médicas, permisos y faltas sin aviso.
Las cifras muestran su peso. Según la Dirección de Presupuestos, en 2023 los funcionarios del sector público promediaron 31,8 días de ausencia por persona en el año. En cualquier organización, cada día perdido implica reemplazos, sobrecarga para el resto del equipo y metas que se atrasan.
¿Qué es el presentismo laboral y por qué cuesta tanto?
El presentismo laboral es cuando el colaborador asiste a su puesto, pero rinde por debajo de su capacidad por un problema de salud o de bienestar. No aparece en ningún reporte de asistencia, y por eso es más difícil de medir que el ausentismo.
Su costo está en la calidad y en el ritmo del trabajo: tareas que toman más tiempo, errores que hay que corregir, instrucciones mal entendidas o decisiones tomadas con información incompleta. Muchas veces la causa es una condición de salud que el propio trabajador no ha identificado.
Hay un efecto adicional: el presentismo de hoy suele ser el ausentismo de mañana. Un problema de salud que no se atiende a tiempo tiende a agravarse, y lo que partió como menor rendimiento termina en licencias, accidentes o rotación.
¿Cómo se calcula el ausentismo laboral?
El ausentismo laboral se calcula dividiendo los días de trabajo perdidos por el total de días programados en el período, y multiplicando el resultado por 100. Es la llamada tasa global de ausentismo que utiliza la Dirección de Presupuestos.
Por ejemplo, si un equipo de 50 personas tenía programados 1.000 días de trabajo en un mes y perdió 40 por ausencias, su tasa es de 4%. El presentismo no tiene una fórmula tan directa, pero se puede aproximar cruzando indicadores de productividad, errores y resultados de evaluaciones de salud.
¿Qué tienen que ver la visión y la audición con el presentismo?
Los problemas visuales y auditivos no corregidos son una de las causas de presentismo más comunes y más fáciles de resolver. Afectan directamente la precisión, la velocidad y la comunicación, pero rara vez generan una licencia.
La evidencia es clara en el caso de la visión. Se estima que 826 millones de personas en el mundo viven con su visión de cerca deteriorada por presbicia no corregida. Un ensayo clínico publicado en el British Journal of Ophthalmology, realizado en fábricas textiles de India, mostró que entregar lentes a trabajadores con presbicia aumentó su productividad en cerca de un 6%.
En la audición ocurre algo parecido: una pérdida auditiva no detectada obliga a esforzarse más para entender, aumenta el cansancio al final de la jornada y eleva el riesgo de malinterpretar una instrucción de seguridad.
¿Por qué estos problemas pasan desapercibidos?
Pasan desapercibidos porque avanzan de forma gradual y la persona se adapta sin darse cuenta. Alguien que ve borroso de cerca aleja los documentos; alguien que escucha menos sube el volumen o asiente aunque no haya entendido.
Tampoco ayudan los exámenes que la empresa ya realiza: el preocupacional se hace una sola vez al ingreso y la vigilancia auditiva obligatoria solo cubre a quienes están expuestos a ruido. Además, no son motivo de consulta urgente. Muchos colaboradores no han tenido un control visual o auditivo en años, y no lo buscarán por iniciativa propia mientras puedan seguir trabajando.
¿Cómo medir y reducir este costo en su empresa?
La forma más directa es evaluar a los equipos en el propio lugar de trabajo y convertir los resultados en indicadores: cuántos colaboradores tenían un problema visual o auditivo sin detectar y cuántos lo corrigieron.
En Besplus realizamos operativos oftalmológicos y auditivos en terreno sin costo para la empresa. Evaluamos a los colaboradores, detectamos quiénes necesitan corrección y entregamos lentes o audífonos con facilidades de pago para cada trabajador. Para equipos expuestos a ruido, este control se complementa con la vigilancia auditiva que exige PREXOR. Si quiere dimensionar cuánto presentismo hay detrás de la visión y la audición de su equipo, conversemos.